Forbrugerkøb
Når du handler hos G&G MediCare ApS som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven regnet fra den dag, varen bliver leveret.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede – eller hvor årsagen til fejlen var til stede – på leveringstidspunktet, også selvom fejlen først viser sig senere.
Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid eller fejl og skader, der skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, uheld, vold, tilsidesættelse af brugsanvisningen eller uautoriserede indgreb, når dette er årsagen til fejlen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du senest 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, er reklamationen altid rettidig.
Erhvervskøb – B2B
Ved B2B-køb skal køber undersøge varen hurtigst muligt efter modtagelsen.
Synlige fejl, mangler og fejlleverancer, som burde være opdaget ved denne undersøgelse, skal meddeles skriftligt til G&G MediCare ApS senest 7 kalenderdage efter leveringen.
Skjulte fejl og mangler skal meddeles skriftligt straks efter, at de er eller burde være blevet opdaget. Medmindre andet er aftalt skriftligt, skal reklamation senest ske 2 år efter varens levering.
Sådan reklamerer du
Reklamation skal ske til:
G&G MediCare ApS
Dannevirkevej 5
7000 Fredericia
E-mail: kundeservice@gg-medicare.dk
Telefon: 76 20 00 01
For at vi kan behandle sagen hurtigst muligt, bedes reklamationen indeholde:
-
Ordre- eller fakturanummer
-
Oplysning om den pågældende vare
-
En beskrivelse af fejlen
-
Oplysning om, hvornår fejlen blev konstateret
-
Gerne billeder eller video, der viser fejlen
Kontakt os altid, inden varen returneres. Vi oplyser herefter, hvordan varen skal sendes, og om der udstedes en returlabel.
Varer skal efter aftale returneres til ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Personlig aflevering kan ske efter forudgående aftale.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder G&G MediCare ApS de rimelige og nødvendige returneringsomkostninger. Den anvendte returmetode skal aftales med os på forhånd.
En berettiget reklamation behandles efter købelovens regler. Afhængigt af omstændighederne kan løsningen være reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling af købesummen.
Tilbagebetaling
Ved en godkendt tilbagebetaling, kreditering eller annullering tilbageføres beløbet som udgangspunkt til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.
Ved tilbagebetaling som følge af en forbrugers brug af fortrydelsesretten anvendes samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Hvis betalingen er sket via bankoverførsel, eller tilbagebetaling til det oprindelige betalingsmiddel ikke er mulig, kontakter vi kunden for at få de nødvendige betalingsoplysninger.
