Forbrugerkøb via webshop eller telefon
Har du handlet som forbruger via vores webshop eller telefon, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret uden begrundelse.
Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget person modtager varen. Hvis en ordre leveres ad flere omgange, regnes fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
Du skal inden udløbet af de 14 dage give G&G MediCare ApS tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden kan sendes til:
G&G MediCare ApS
Dannevirkevej 5
7000 Fredericia
E-mail: kundeservice@gg-medicare.dk
Telefon: 76 20 00 01
Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som findes sammen med vores handelsbetingelser, men det er ikke et krav.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen uden samtidig at give os tydelig besked om fortrydelsen.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand og værdiforringelse
Du må undersøge og afprøve varen på samme måde, som det normalt vil være muligt i en fysisk butik.
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Det er derfor ikke et generelt krav, at emballagen skal være ubrudt. Vi anbefaler dog, at varen returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt i den originale emballage.
Omkostninger ved returnering
Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt. Du bærer risikoen for varen under returtransporten.
For varer, der på grund af deres størrelse eller karakter ikke kan returneres med almindelig post, oplyses de forventede returomkostninger inden købet.
Tilbagebetaling
Ved rettidig fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne for vores billigste standardlevering.
Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.
Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Der opkræves ikke håndterings- eller administrationsgebyr ved en forbrugers lovbestemte fortrydelse.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for:
-
Varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
-
Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
-
Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
At en standardvare bestilles særligt hjem til kunden, er ikke i sig selv tilstrækkeligt til, at fortrydelsesretten bortfalder.
Ved køb, hvor aftalen indgås i vores showroom eller ved et andet fysisk møde, gælder der ikke en lovbestemt fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt særskilt. En tidligere fremvisning eller demonstration ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten, hvis den endelige aftale efterfølgende indgås som fjernsalg.
Erhvervskøb – B2B
Ved B2B-køb ydes der ikke retur- eller fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt skriftligt ved købets indgåelse, eller G&G MediCare ApS efterfølgende accepterer returneringen.
Hvis en B2B-returnering accepteres, gælder følgende, medmindre andet er aftalt:
-
Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og returneres i original emballage.
-
Returneringen skal aftales med G&G MediCare ApS på forhånd.
-
Køber afholder omkostningerne og risikoen ved returneringen.
-
Ved godkendt returnering fratrækkes et håndteringsgebyr på 15 % af fakturaprisen, dog minimum 250 kr. ekskl. moms.
-
Specialbestilte, individuelt konfigurerede eller kundetilpassede varer modtages ikke retur, medmindre andet aftales skriftligt.
Håndteringsgebyret gælder alene frivilligt accepterede B2B-returneringer og ikke berettigede reklamationer over fejl eller mangler.
Ved fejl eller mangler henvises til afsnittet Reklamationsret.
